Üzleti feltételek

•  eladó - DETSKAPOSTEL s.r.o - Cégtulajdonos, az internetes üzlet működtetője, amely matrac-es-en.hu domain alatt található
•  vevő – fizikai vagy jogi személy, aki kereskedelmi kapcsolatba lépett az eladóval
•  áru - termékek vagy szolgáltatások az emeletes-ágyak.hu internetes üzlet kínálatában
•  megrendelés – vételi szerződés, melynek alapján az áru eladása megvalósul
•  egyedi gyártású termék (külön megrendelésre) – áru, melynél különböző minták közül a vásárló kiválaszt egy specifikus mintát. Ugyanígy az az áru, amely természetes állapotban, majd utánfizetés ellenében más színre kerül átlakkozásra. Áru, melynél a vevő kérdésére változtatunk a méreten.
•  formatervezési változások – a gyártók bizonyos ágytípusoknál fenntartják a jogot az apróbb külső változásokra, de a termék minősége mindvégig változatlan   marad.
•  3D animációs képek - a képek többsége csak szemléltetés szempontjából ábrázolt, ezért a termékek színe, mérete valamelyest eltérhet a képeken szereplőtől. 

FONTOS INFORMÁCIÓK:

• Ha a matrac összegöngyölítve vákuumos csomagolásban érkezett, ne használja azonnal, hanem a következőket tartsa be: Helyezze a csomagolást ágyrácsra vagy vízszintes felületre. Óvatosan vágja fel és távolítsa el a vákuumos csomagolást. FIGYELEM, ne sértse meg a matrachuzatot éles tárggyal. A matrac 48-72 óra alatt nyeri vissza eredeti formáját. Ne használja korábban. A megadott idő eltelte előtt a matracra ne lépjen, ne feküdjön, vagy ne terhelje meg, különben károsíthatja külalakját, működőképességét és nagyságát.
  
  
• A vásárló tudomásul veszi, hogy az internetes üzletben lévő matracokon kisebb méretváltozások lehetnek - különösen a matracok magasságában (a matrac magassága a közepén mérendő, nem pedig a szélén!), ahol a standard eltérés +/- 1 cm. Ez az eltérés nem jelent gyártási hibát, és nem csökkenti a termék minőségét.
  
  
• Matrac gödrösödése: gödrösödésnek az számít, ha a mélyedés mértéke meghaladja a matrac teljes vastagságának 20 %-át (például egy 20 centiméteres matracnál 4 centiméternél több számít deformációnak). A gödrösödés mértékét a reklamációnál mindig fényképesen dokumentálni kell.
  
  
• A bolyhosodás a matrac használatának természetes jele, nem reklamálható. Idővel a szövetanyag is elhasználódik, ezért a vásárló feladata, hogy megfelelő védelmet biztosítson a matracnak, erre a leghatékonyabb módszer egy matracvédő vagy egy lepedő.
  
  
• A matracot legalább HAVONTA meg kell fordítani, hogy megelőzze az elhasználódást és az idő előtti kifekvéseket. - A GYÁRTÓ LEGFONTOSABB FIGYELMEZTETÉSE, kérem vegye figyelembe és tartsa be, a megfelelő gondoskodás meghosszabbítja a termék élettartamát.
  
  
• Nem ajánlott a matracot OLDALFAL/OLDALKERET NÉLKÜLI ágyra helyezni. A rugós és táskarugós matracoknál ügyeljen arra, hogy az oldalak körülöleljék a matrac magasságának 40 - 60 %-át.  Ez az ideális, sem több, sem kevesebb nem lehet. Az utasítás nem betartása a matrac tartós deformációját okozhatja, ebben az esetben nem érvényes a jótállás.
  
  
• Amiatt, hogy a lehető legolcsóbb szállítási költséget tudjuk Önnek biztosítani a nagyobb termékeket, nagyobb és nehezebb matracokat, mint például a 180x200 cm és 200x200 cm matracokat, vagy több matracot egyszerre, a saját autónkkal szállítjuk ki. A raktáron lévő nagyobb matracok szállítási ideje így 5-10 munkanap. 2 nappal szállítás előtt SMS-ben fogjuk tájékoztatni a pontos időpontról.  

• A matracban lévő hab színe a képeken csak az áttekinthetőség végett ábrázolt, a matrac egyes rétegeinek illusztrálására szolgálnak, nem muszáj megegyeznie a felhasznált hab eredeti színével. Ez a különbség a matrac tulajdonságait nem befolyásolja, tulajdonságait hosszú távon megőrzi.
  
  
• Szag és illat? A kicsomagolás után a matracot jól szellőztetett helyen hagyja "pihenni". Kínálatunkban lévő matracokban a felhasznált anyagok a szigorú biztonsági standardokkal összhangban teszteltek és tanúsítvánnyal ellátottak. Némely anyagoknak (pl. latex) jellegzetes illatuk van, mely nem probléma, hanem természetes tulajdonság, idővel elillan.
  
  
• Abban az esetben, ha több matracot is vásárol tőlünk, legyen szó ugyanarról vagy másfajta típusról, a matracok színe, struktúrája, és összevarrási technikája bizonyos mértékig eltérhet.
  
  
• A termékek kézbesítésekor kérem alaposan ellenőrizze a termék állapotát. Amennyiben a termék kézbesítése során a dobozon, a külső csomagoláson bármilyen külső sérülést tapasztal, haladéktalanul vegyen fel kárjegyzőkönyvet a futárral, amelyet aztán kérem küldjön el nekünk reklamáció esetén.
  
  
• Amennyiben a termékkel minden rendben, de nem tetszik Önnek, semmi probléma. A terméket nyugodtan visszaküldheti  a megrendelés kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül a kitöltött elállási nyilatkozattal együtt, amelyet megtalál itt: 
  1. számú melléklet - Elállási nyilatkozat
  
  
• Amennyiben vissza szeretné küldeni vagy cserélni szeretné a termékeket választhat a futárszolgálatok közül: https://www.futarlista.hu/ vagy igénybe veheti a mi szolgáltatásainkat. Ennek díjszabását itt találja: Szállítási díjszabás.
  

• Kérjük, ha olyan terméket kap, amely nem egyezik a rendelésében szereplő megrendelt termékkel, akár színben, akár bármilyen más módon, esetlegesen sérült vagy hiányos, a terméket NE SZERELJE ÖSSZE és ne hajtson végre rajta MECHANIKAI változtatásokat!! Amennyiben ez az eset áll fenn, kérem azonnal lépjen kapcsolatba a reklamációs osztályunkkal ezen sablon kitöltésével: Reklamáció és áru visszaküldése. Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot és megírjuk a további teendőket.
  

Felügyelőszerv:

Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (SOI)
a Zsolnai kerület részére:
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
telefon: 041/763 21 30, 041/724 58 68, fax č. 041/763 21 39
http://www.soi.sk 

Probléma esetén az Európai Fogyasztó Központhoz tud fordulni: https://www.magyarefk.hu/hu/
vagy választhatja az online vitarendezést: https://ec.europa.eu/ 

A teljes üzleti feltételeink:

Letölthető formátumban: Üzleti feltételek

1. számú melléklet: Elállási nyilatkozat

2. számú melléklet: Tájékoztatás a vevő elállási jogáról

További dokumentumok:

Visszaküldés esetén ITT tud futárt keresni, vagy választhatja a mi szolgáltatásainkat: Szállítási díjszabás.

Betartandó utasítások, karbantartás és általános elhasználódás.