Üzleti feltételek

•  eladó – Wilsondo s. r. o. – Cégtulajdonos, az internetes üzlet működtetője, amely matrac-es-en.hu domain alatt található
•  vevő – fizikai vagy jogi személy, aki kereskedelmi kapcsolatba lépett az eladóval
•  áru – termékek vagy szolgáltatások az emeletes-ágyak.hu internetes üzlet kínálatában
•  megrendelés – vételi szerződés, melynek alapján az áru eladása megvalósul
•  egyedi gyártású termék (külön megrendelésre) – áru, melynél különböző minták közül a vásárló kiválaszt egy specifikus mintát. Ugyanígy az az áru, amely természetes állapotban, majd utánfizetés ellenében más színre kerül átlakkozásra. Áru, melynél a vevő kérdésére változtatunk a méreten.
•  formatervezési változások – a gyártók bizonyos ágytípusoknál fenntartják a jogot az apróbb külső változásokra, de a termék minősége mindvégig változatlan   marad.
•  3D animációs képek – a képek többsége csak szemléltetés szempontjából ábrázolt, ezért a termékek színe, mérete valamelyest eltérhet a képeken szereplőtől. 

FONTOS INFORMÁCIÓK:

• Ha a matrac összegöngyölítve vákuumos csomagolásban érkezett, ne használja azonnal, hanem a következőket tartsa be: Helyezze a csomagolást ágyrácsra vagy vízszintes felületre. Óvatosan vágja fel és távolítsa el a vákuumos csomagolást. FIGYELEM, ne sértse meg a matrachuzatot éles tárggyal. A matrac 48-72 óra alatt nyeri vissza eredeti formáját. Ne használja korábban. A megadott idő eltelte előtt a matracra ne lépjen, ne feküdjön, vagy ne terhelje meg, különben károsíthatja külalakját, működőképességét és nagyságát.
  
  
• A képek többsége professzionális számítógépes 3D animáció. Az egyes színárnyalatokat gyakran a számítógépek és a mobilok is másképp mutatják. A nagyobb bútoroknál ±1 cm méretkülönbség lehet és az arányok is valamelyest eltérhetnek (például az ágyneműtartók / tároló fiókok nagysága, távolsága). Emiatt a képen látható méretek, arányok nem kell, hogy megegyezzenek a valós legyártott termék méretével. Néha a beszállító apróbb változásokat eszközöl a termék kialakításán, designján, azonban ezek nem változtatnak a termék tulajdonságain vagy a teljes összképén.
  A matracok esetében kisebb méretváltozások lehetnek, különösen a matrac magassága esetén, ahol a standard eltérés ±1 cm lehet, de a matrac többi méretnél is lehet  ±1 % eltérés. Ez az eltérés nem jelent gyártási hibát, és nem csökkenti a termék minőségét. A matrac magasságát a közepén kell mérni, nem pedig a szélein. A matracban lévő hab színe a képeken csak az áttekinthetőség végett ábrázolt, a matrac egyes rétegeinek illusztrálására szolgál, nem muszáj megegyeznie a felhasznált hab eredeti színével. A színbeli különbség a matrac tulajdonságait nem befolyásolja.
  
  
• Matrac gödrösödése: gödrösödésnek az számít, ha a mélyedés mértéke meghaladja a matrac teljes vastagságának 20 %-át (például egy 20 centiméteres matracnál 4 centiméternél több számít deformációnak). A gödrösödés mértékét a reklamációnál mindig fényképesen dokumentálni kell.
  
  
• A bolyhosodás a matrac használatának természetes velejárója, nem ok a reklamációra. Idővel a szövetanyag is elhasználódik, ezért a vásárló feladata, hogy megfelelő védelmet biztosítson a matracnak, erre a leghatékonyabb módszer egy matracvédő vagy egy lepedő.
  
  
• A matracot legalább HAVONTA meg kell fordítani, hogy megelőzze az elhasználódást és az idő előtti kifekvéseket. - A GYÁRTÓ LEGFONTOSABB FIGYELMEZTETÉSE, kérem vegye figyelembe és tartsa be, a megfelelő gondoskodás meghosszabbítja a termék élettartamát.
  
  
• Nem ajánlott a matracot OLDALFAL/OLDALKERET NÉLKÜLI ágyra helyezni. A rugós és táskarugós matracoknál ügyeljen arra, hogy az oldalak körülöleljék a matrac magasságának 40 - 60 %-át.  Ez az ideális, sem több, sem kevesebb nem lehet. Az utasítás nem betartása a matrac tartós deformációját okozhatja, ebben az esetben nem érvényes a jótállás.
  
  
• Amiatt, hogy a lehető legolcsóbb szállítási költséget tudjuk Önnek biztosítani a nagyobb termékeket, nagyobb és nehezebb matracokat, mint például a 180x200 cm és 200x200 cm matracokat, vagy több matracot egyszerre, a saját autónkkal szállítjuk ki. A raktáron lévő nagyobb matracok szállítási ideje így 5-12 munkanap. 2 nappal szállítás előtt SMS-ben fogjuk tájékoztatni a pontos időpontról.
  
• Szag és illat? A kicsomagolás után a matracot jól szellőztetett helyen hagyja "pihenni". Kínálatunkban lévő matracokban a felhasznált anyagok a szigorú biztonsági standardokkal összhangban teszteltek és tanúsítvánnyal ellátottak. Némely anyagoknak (pl. latex) jellegzetes illatuk van, mely nem probléma, hanem természetes tulajdonság, idővel elillan.
  
  
• Abban az esetben, ha több matracot is vásárol tőlünk, legyen szó ugyanarról vagy másfajta típusról, a matracok színe, struktúrája, és összevarrási technikája bizonyos mértékig eltérhet.
  
  
• A termékek kézbesítésekor kérem alaposan ellenőrizze a termék állapotát. Amennyiben a termék kézbesítése során a dobozon, a külső csomagoláson bármilyen külső sérülést tapasztal, haladéktalanul vegyen fel kárjegyzőkönyvet a futárral, amelyet aztán kérem küldjön el nekünk reklamáció esetén.
  
  
• Amennyiben a termékkel minden rendben, de nem tetszik Önnek, semmi probléma. A terméket nyugodtan visszaküldheti  a megrendelés kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül a kitöltött elállási nyilatkozattal együtt, amelyet megtalál itt: 
  1. számú melléklet - Elállási nyilatkozat
  
• Amennyiben vissza szeretné küldeni vagy cserélni szeretné a termékeket választhat a futárszolgálatok közül: https://www.futarlista.hu/ vagy igénybe veheti a mi szolgáltatásainkat. Ennek díjszabását itt találja: Szállítási díjszabás.
  
  
• Nem minősül fogyasztónak a cég vagy egyéni vállalkozó. Az elállási jogot fogyasztóként kizárólag magánszemélyek gyakorolhatják. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg. A Ptk. 8:1. § 3. pontja szerint a fogyasztó nem más, mint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vagyis a gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó, egyéni cég, jogilag nem természetes személy, így fogyasztónak sem minősülhet, ezért nem illeti meg az elállási jog.

• Kérjük, ha olyan terméket kap, amely nem egyezik a rendelésében szereplő megrendelt termékkel, akár színben, akár bármilyen más módon, esetlegesen sérült vagy hiányos, a terméket NE SZERELJE ÖSSZE és ne hajtson végre rajta MECHANIKAI változtatásokat!! Amennyiben ez az eset áll fenn, kérem azonnal lépjen kapcsolatba a reklamációs osztályunkkal ezen sablon kitöltésével: Reklamáció és áru visszaküldése.  A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.
  
  
• Az ágyrács, amelyre a matracot helyezi a matrac típusa szerint rugalmas vagy szilárd lamellákból készülhet. A rúgós / táskarugós matracoknál az egyes lamellák közötti távolság ne legyen több mint 30-40 mm, a többi matractípusnál ez a távolság 50-60 mm között mozoghat.
  
  
• A táskarugós / rugós matracokat nem ajánljuk lamellás ágyrácsra helyezni. Ez a kombináció azt okozza, hogy csökken a matrac keménysége (a matrac érezhetően puhább lesz). Továbbá a matrac deformálódhat is. Amennyiben ilyen rugós / táskarugós matracot kombinál lamellás ágyráccsal, a korábban említett problémákat nem lehet reklamálni. 
  

Felügyelőszerv:

Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (SOI)
a Zsolnai kerület részére:
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
telefon: 041/763 21 30, 041/724 58 68, fax č. 041/763 21 39
http://www.soi.sk 

Probléma esetén az Európai Fogyasztó Központhoz tud fordulni: https://www.magyarefk.hu/hu/
vagy választhatja az online vitarendezést: https://ec.europa.eu/ 

A teljes üzleti feltételeink:

Letölthető formátumban: Üzleti feltételek

1. számú melléklet: Elállási nyilatkozat

2. számú melléklet: Tájékoztatás a vevő elállási jogáról

További dokumentumok:

Visszaküldés esetén ITT tud futárt keresni, vagy választhatja a mi szolgáltatásainkat: Árlista és szállítási feltételek.

Betartandó utasítások, karbantartás és általános elhasználódás.